Reembolso e Devoluções
Se a sua compra não atendeu o que você esperava, você pode pedir o dinheiro de volta — sem precisar falar com ninguém para começar.
Você tem 7 dias
O pedido pode ser feito em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Depois desse prazo, ainda dá para falar com nosso suporte.
Como funciona
Você localiza a compra pelo código e pelo e-mail, confirma sua identidade com um código que enviamos, escolhe os produtos que quer devolver e conta o que aconteceu. Em compras com mais de um produto, dá para devolver só parte deles.
Depois do pedido
O acesso aos materiais solicitados fica bloqueado enquanto analisamos. A resposta sai em até 5 dias úteis e uma pessoa da equipe entra em contato para finalizar. Se o pedido for negado, seu acesso volta automaticamente.
Este resumo não substitui a Política de cancelamento, que descreve as regras completas.
Dúvidas antes de pedir? Escreva para suporte@nuvemkids.com.